

powered by Albano García
De la misma manera, el consumidor se encuentra constantemente expuesto a una mayor gama de productos y marcas que, en lugar de incrementar su satisfacción, logra complicar notablemente su proceso de toma de decisión (parálisis x análisis!). Para mayor información ver http://www.luismaturen.com/2008/09/paradox-of-choice.html
Según el autor, la oportunidad para las marcas reside entonces en ofrecer una propuesta bien definida con una ventaja lo suficientemente significativa para sus consumidores. La pregunta es ¿cómo?
De acuerdo al autor, estudios recientes en el área de la neurociencia sugieren que el ser humano interpreta el mundo a su alrededor a través de "representaciones," o construcciones mentales que nuestro cerebro organiza en respuesta a los estimulos que recibe. Estas "representaciones" están compuestas de tres tipos de información: elementos físicos, acciones relacionadas, y valores emocionales. En las investigaciones realizadas, las marcas más fuertes tienen un buen balance entre estas tres dimensiones.
El modelo propuesto para construir conecciones relevantes entre el consumidor y la marca se resume en:
Es por ello que la única manera de crear marcas extraordinarias es a través de un conocimiento profundo de las necesidades y motivaciones del consumidor al cúal se dirigen.
Hablaremos más de esto en clase.